Právní informace
Obchodní podmínky
Účinné od 1. 8. 2026
1. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.cultusgarden.store.
Prodávající: Cultus Lab s.r.o., se sídlem Říční 456/10, 110 00 Praha 1, IČO 09577483, e-mail cultuslab@gmail.com. Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze. Prodávající není plátcem DPH.
Prodávající provozuje internetový obchod pod obchodní značkou CULTUS garden.
Je-li kupujícím spotřebitel, tedy člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s prodávajícím, řídí se vztahy neupravené těmito podmínkami také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2. Uzavření kupní smlouvy
Prezentace zboží v e-shopu je informativního charakteru a nejde o nabídku ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Objednávka kupujícího je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu potvrdí přijetí objednávky na jím uvedený e-mail.
Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit vložené údaje. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku; náklady na ně si hradí sám a neliší se od základní sazby.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit, zejména je-li zboží vyprodáno, není-li již dostupné od výrobce nebo byla-li cena zjevně chybně uvedena. O této skutečnosti kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a případně již uhrazenou částku vrátí.
3. Ceny a platební podmínky
Všechny ceny uvedené v e-shopu jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH, k cenám se proto žádná daň nepřipočítává. Dopravu po celé České republice hradí prodávající; kupující ji neplatí. Celkovou cenu objednávky vidí kupující před jejím závazným odesláním.
Cenu lze uhradit způsoby nabízenými v objednávkovém procesu Apple Pay, Google Pay nebo platební karta. Zboží zůstává až do úplného zaplacení kupní ceny vlastnictvím prodávajícího. Daňový doklad vystaví prodávající po uhrazení ceny a zašle jej v elektronické podobě na e-mail kupujícího.
4. Dodací podmínky
Zboží odesíláme přepravcem DHL. Obvyklá doba doručení je 7–14 pracovních dnů od uzavření smlouvy, u platby předem od připsání částky na účet prodávajícího. Každý kus je připravován v německé dílně, doba dodání se proto může lišit podle skladové dostupnosti a vytížení výroby. Uvedená doba je orientační a její nedodržení není podstatným porušením smlouvy.
Zásilky balíme s důrazem na ochranu křehkého zboží; jako výplň používáme biologicky rozložitelné chipsy z kukuřičného škrobu. Expresní doručení je možné po předchozí domluvě, jeho cena se stanoví individuálně.
Kupujícímu doporučujeme zásilku při převzetí zkontrolovat. Je-li obal viditelně poškozen, doporučujeme sepsat s dopravcem zápis o škodě. Toto doporučení nemá vliv na práva kupujícího z vadného plnění.
5. Odstoupení od smlouvy
Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Byla-li objednávka rozdělena do více zásilek, běží lhůta od převzetí poslední z nich.
Pro dodržení lhůty postačí odeslat odstoupení poslední den lhůty. Odstoupení lze zaslat na adresu sídla nebo na e-mail prodávajícího; využít lze i vzorový formulář podle nařízení vlády č. 363/2013 Sb.
Zboží kupující odešle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
Prodávající vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se strany jinak. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže jeho odeslání. Byl-li zvolen jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrací prodávající náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu.
Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
6. Práva z vadného plnění a reklamace
Práva a povinnosti stran z vadného plnění se řídí § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a že odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti a funkčnosti.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se u zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
Reklamaci uplatňuje kupující na adrese sídla nebo na e-mailu prodávajícího. Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o uplatnění reklamace a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.
Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení, poškození způsobené nesprávným užíváním nebo mechanickým zásahem, ani drobné odchylky ve tvaru, odstínu a struktuře skla. Zboží je vyráběno ručně, a tyto odchylky jsou proto vlastností výrobku, nikoli jeho vadou.
7. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa adr.coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line zřízenou Evropskou komisí.
8. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů kupujícího je popsáno v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů, který je nedílnou součástí těchto podmínek.
9. Závěrečná ustanovení
Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky. Je-li kupující spotřebitelem, nejsou touto volbou dotčena jeho práva plynoucí z právních předpisů státu jeho obvyklého bydliště.
Prodávající je oprávněn tyto podmínky měnit; pro konkrétní objednávku je vždy rozhodné znění účinné v okamžiku jejího odeslání. Je-li některé ustanovení neplatné, nemá to vliv na platnost ustanovení ostatních.